Cómo hacer caramelos mágicos

En DALL STATION, trabajamos para ofrecer productos y servicios de alta calidad. Aun así, entendemos que pueden presentarse situaciones que requieran una devolución o reembolso. Por ello, hemos establecido la siguiente política:

1. Devoluciones

• Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de un plazo máximo de [5 días] calendario a partir de la fecha de compra.

• El producto debe encontrarse en buen estado, sin uso, y con su empaque original (si aplica).

• No se aceptan devoluciones de productos personalizados, digitales o realizados bajo pedido, salvo que presenten fallas atribuibles a DALL STATION.

2. Reembolsos

• Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

• El tiempo de procesamiento del reembolso puede tardar entre [1 y 3 días hábiles], dependiendo de la entidad financiera.

• Los costos de envío no son reembolsables, excepto en casos de error o defecto imputable a DALL STATION.

3. Productos defectuosos o errores

Si el producto recibido presenta defectos o no corresponde a lo solicitado, el cliente deberá notificarlo dentro de las primeros 3 días posteriores a la recepción. En estos casos, DALL STATION asumirá los costos de devolución o reposición.

4. Proceso de solicitud

Para iniciar una devolución o reembolso, el cliente deberá comunicarse a través de nuestros canales oficiales, en instagram o al correo dallstation@hallyucolombia.com proporcionando:

• Número de pedido

• Motivo de la solicitud

• Evidencia visual (si aplica)

5. Aceptación de la política

Al realizar una compra en DALL STATION, el cliente acepta los términos establecidos en esta política de devoluciones y reembolsos.

🛒 Procesamiento de pedidos

• Todos los pedidos se procesan dentro de 1-3 días hábiles después de confirmada la compra.

• Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo o notificación con el número de seguimiento.

  
  

🚚 Métodos de envío

Ofrecemos las siguientes opciones (según disponibilidad y ubicación):

Envío estándar (Envia)

• Tiempo estimado: 3–7 días hábiles

• Costo: calculado al momento de la compra según zona

Envío exprés (opcional) (DHL)

• Tiempo estimado: 1–3 días hábiles

• Costo adicional

  
  

🌎 Zonas de entrega

Actualmente realizamos envíos a:

• Colombia (todas las ciudades principales)

  
  

📍 Seguimiento de tu pedido

Una vez tu pedido sea enviado, recibiras:

✅ Número de guía o tracking✅ Enlace para seguimiento en línea así podrás ver el estado de tu paquete en tiempo real.

📦 Envíos nacionales

• Envíos a ciudades principales: Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, etc.

• Entrega en zonas rurales o alejadas puede demorar más dependiendo del transportador.

  
  

🛠 Embalaje y cuidado

Todos los productos se embalan cuidadosamente para protegerlos durante el transporte. Si llegase a presentarse algún daño, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

🧾 Cambios y devoluciones

Para cambios o devoluciones relacionadas con el envío (producto dañado, error en la dirección, etc.), por favor contáctanos dentro de los 2 días siguientes a la entrega.