Una noche fuera
Este es un buen lugar para agregar más detalles sobre tu producto, como los tamaños, el material y las instrucciones de cuidado o de limpieza.
Libro ilustrado de tapa dura en idioma español
En DALL STATION, trabajamos para ofrecer productos y servicios de alta calidad. Aun así, entendemos que pueden presentarse situaciones que requieran una devolución o reembolso. Por ello, hemos establecido la siguiente política:
1. Devoluciones
Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de un plazo máximo de [5 días] calendario a partir de la fecha de compra.
El producto debe encontrarse en buen estado, sin uso, y con su empaque original (si aplica).
No se aceptan devoluciones de productos personalizados, digitales o realizados bajo pedido, salvo que presenten fallas atribuibles a DALL STATION.
2. Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
El tiempo de procesamiento del reembolso puede tardar entre [1 y 3 días hábiles], dependiendo de la entidad financiera.
Los costos de envío no son reembolsables, excepto en casos de error o defecto imputable a DALL STATION.
3. Productos defectuosos o errores
Si el producto recibido presenta defectos o no corresponde a lo solicitado, el cliente deberá notificarlo dentro de las primeros 3 días posteriores a la recepción. En estos casos, DALL STATION asumirá los costos de devolución o reposición.
4. Proceso de solicitud
Para iniciar una devolución o reembolso, el cliente deberá comunicarse a través de nuestros canales oficiales, en instagram o al correo dallstation@hallyucolombia.com proporcionando:
Número de pedido
Motivo de la solicitud
Evidencia visual (si aplica)
5. Aceptación de la política
Al realizar una compra en DALL STATION, el cliente acepta los términos establecidos en esta política de devoluciones y reembolsos.
🛒 Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de 1-3 días hábiles después de confirmada la compra.
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo o notificación con el número de seguimiento.
🚚 Métodos de envío
Ofrecemos las siguientes opciones (según disponibilidad y ubicación):
Envío estándar (Envia)
Tiempo estimado: 3–7 días hábiles
Costo: calculado al momento de la compra según zona
Envío exprés (opcional) (DHL)
Tiempo estimado: 1–3 días hábiles
Costo adicional
🌎 Zonas de entrega
Actualmente realizamos envíos a:
Colombia (todas las ciudades principales)
📍 Seguimiento de tu pedido
Una vez tu pedido sea enviado, recibiras:
✅ Número de guía o tracking✅ Enlace para seguimiento en línea así podrás ver el estado de tu paquete en tiempo real.
📦 Envíos nacionales
Envíos a ciudades principales: Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, etc.
Entrega en zonas rurales o alejadas puede demorar más dependiendo del transportador.
🛠 Embalaje y cuidado
Todos los productos se embalan cuidadosamente para protegerlos durante el transporte. Si llegase a presentarse algún daño, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
🧾 Cambios y devoluciones
Para cambios o devoluciones relacionadas con el envío (producto dañado, error en la dirección, etc.), por favor contáctanos dentro de los 2 días siguientes a la entrega.
